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Garantia e Suporte

Garantia e Suporte

Ao receber a encomenda deverá verificar se a mesma chegou em boas condições e testar o produto.

No caso de algum produto estar danificado, ou seja alvo de avaria, o cliente deverá contactar o nosso Suporte.

*Ao abrigo da legislação em matéria de proteção dos consumidores, tem sempre direito gratuitamente a uma garantia de, pelo menos, 3 anos, independentemente de ter comprado o artigo numa loja, pela Internet ou à distância.

Para além da garantia, terá o nosso suporte através do email geral@mmsistemasdeseguranca.pt, sempre que precisar. E tentaremos responder o mais breve possível.

A Miguel Monteiro – Sistemas de Segurança garante os produtos e equipamentos que vende contra qualquer defeito de fabrico por 3 anos a partir da data de entrega. Discos rígidos, unidades de CD-RW/DVD-RW e monitores são cobertos pela garantia do fabricante. As fontes de alimentação, baterias e pilhas têm garantia de 1 ano.

Estão excluídos da garantia:

1. Todos os componentes sujeitos a desgaste pelo uso normal do equipamento, bem como todos os equipamentos que não possuam o número de série correspondente.

2. Os equipamentos que, por má instalação, má manutenção, tratamento ou manuseamento inadequados ou condições climatéricas adversas, se deteriorem ou avariem.

Qualquer intervenção realizada por pessoas não autorizadas pela Miguel Monteiro – Sistemas de Segurança resultará no cancelamento automático da garantia.

Fica excluída qualquer garantia para incidentes devidos a negligência, falta de vigilância ou manutenção ou uso defeituoso ou para uma finalidade diferente daquela prevista para este material.

A garantia é entendida na oficina do departamento técnico da Miguel Monteiro – Sistemas de Segurança.

A obrigação da Miguel Monteiro – Sistemas de Segurança limita-se à reparação ou substituição dos produtos sem qualquer custo de peças ou mão-de-obra se for constatado defeito de material ou de fabrico.

O envio dos equipamentos para a Miguel Monteiro – Sistemas de Segurança deve ser feito com todos os acessórios, manuais e embalagens originais em perfeito estado, não admitindo a escrita e/ou rotulagem (seja pelo cliente ou empresa de logística) na embalagem original dos produtos, bem como substituição e/ou manipulação de acessórios ou componentes do equipamento.

Qualquer tipo de dano causado por instalação incorreta, picos de energia, descargas elétricas, fenómenos atmosféricos, substituição incorreta de firmware ou manuseio inadequado do produto, invalida sua garantia.

– Não se admitem equipamentos com lacres próprios ou de terceiros na embalagem original

– Não se admitem equipamentos com escrita e/ou rotulagem diretamente na embalagem.

– Não se admitem equipamentos sem a embalagem original, danificada ou golpeada.

Caso algum dos casos acima se verifique, a Miguel Monteiro – Sistemas de Segurança reserva-se o direito de aplicar uma depreciação entre 10% e 100% sobre o valor do artigo

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